Por que contar com os serviços prestados pela DRM?
Também entre os provedores de TI as soluções estão se tornando commodities. Para não ser considerada apenas como mais um fornecedor entre as dezenas de milhares existentes, a DRM busca se diferenciar da seguinte forma:

COMPONENTIZAÇÃO
Flexibilidade e economia de escala para os clientes orientam a busca por soluções componentizadas para sistemas e produtos. Esta solução permite que os sistemas apresentem resultados mais eficazes de desenvolvimento, manutenção, homologação e implantação.

Arquitetura de Componentes

SLA - ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO
Para cada solução/serviço da DRM, existe um SLA aplicável, que é definido juntamente com o cliente. O SLA define os indicadores, as metas, a periodicidade e a forma de coleta e análise dos dados e estipula os bônus e os ônus decorrentes do cumprimento ou não das metas estabelecidas.

PLANEJAMENTO E ACOMPANHAMENTO
A DRM possui ferramentas de planejamento e acompanhamento de demandas que provêem a transparência necessária ao cliente, de forma que este possa ter visibilidade sobre o andamento de seus serviços.

CONTROLE
Periodicamente, conforme estabelecido no SLA, os dados acerca da performance dos produtos e serviços da DRM são coletados e avaliados. Para cada desvio encontrado é realizada uma análise de causa e efeito a fim de elaborar Planos de Ação com o intuito de eliminar e prevenir os defeitos.

PROCESSO DE GESTÃO DE PROJETOS
Trata-se do Processo de Desenvolvimento de Software DRM. Através dele, estão institucionalizados todas as atividades, elementos e conhecimentos adquiridos e vivenciados pela DRM.

Sua finalidade é atender a todos os requisitos CMM e evoluir para os mais elevados níveis de qualidade.